外卖员VS公园保安，处理方式有技巧

近日，一则有关“外卖员想骑车进入公园送餐，遭遇公园保安阻拦后发生冲突”。的视频引发网友关注。那么，公园的保安员应如何处理与外卖员的冲突，如果遇到此类情况时，要劝阻外卖员配合遵守公园秩序的管理工作，保安在处理与外卖员的冲突时，应遵循以下几个原则：

  1.沟通与理解：保安应与外卖员进行有效沟通，理解外卖员的工作压力和送餐需求，同时也要传达园区的管理规定和安全要求。

  2.遵守法律：保安在执行职责时，应遵守法律规定，不能采取非法手段或使用暴力、侮辱性方式阻止外卖员进入小区。

  3.避免冲突升级：保安应保持冷静，避免与外卖员发生肢体冲突，即使在压力或挑衅下也要保持专业和克制。

  4.寻求合理解决方案：保安应寻找双方都能接受的解决方案，比如设立专门的外卖收发区域，或者在特定条件下允许外卖员进入。

  5.提高服务质量：保安作为服务业的一部分，应提高服务质量，为业主和外卖员提供便利，同时也要维护小区的安全和秩序。

  6.制度建设：通过业主大会或业主委员会讨论并作出决议，制定合理的小区管理规定，包括外卖员的进出管理，以实现“一地一策”。

  7.平台责任：外卖平台也应承担起责任，提供技术对接接口，让物业方能上传服务要求，外卖员能及时了解物业管理要求。

  8.社会治理：将外卖员与保安之间的矛盾视为社会治理的新课题，需要政府、社区、物业和外卖平台共同探索解决方案，推动“骑手友好社区”的落地。

  通过上述措施，可以有效地处理和预防保安与外卖员之间的冲突，保障双方的权益，同时也维护公园的安全和秩序。