近日,一女子带着俩孩子站在奶茶店门前,与一名女店员及保安发生冲突。
被打女店员声称打人女子“她家小孩偷奶茶还有理由了”,随后,该女子冲上去踹了一脚,并拉住女店员头发将其拖出。
旁边路人出来制止,一名保安前来查看情况,打人女子欲离开现场时,保安拉着不让走,女子张口咬人......该行为引发了围观人群的热议。
那么当保安员被顾客咬伤时,采取哪些措施呢?
中城特卫保安服务公司建议应按照以下步骤进行处理:
立即报警:保安员在被咬伤后应立即报警,以便警方介入调查和处理。
保留证据:收集现场的监控录像、目击者证言等证据,为后续的法律程序提供支持。
医疗救助:确保保安员得到必要的医疗救助,并保留相关的医疗记录和费用单据。
法律援助:保安服务公司可以为保安员提供法律援助,帮助保安员通过法律途径追求顾客的责任。
内部调查:保安服务公司应进行内部调查,了解事件的详细经过,评估保安员的行为是否合规,并根据公司政策采取相应的内部纪律措施。
沟通协调:保安服务公司应与顾客进行沟通,尝试达成和解,如果顾客拒绝承担责任,保安服务公司可以通过法律途径维护保安员的权益。
法律责任:根据《侵权责任法》第三十七条规定,如果顾客的行为造成了保安员的损害,顾客应当承担侵权责任。
补充责任:如果保安服务公司未尽到安全保障义务,可能需要承担相应的补充责任。根据《民法典》第一千一百九十八条,经营者、管理者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
赔偿责任:如果顾客的行为构成侵权,根据《民法典》第一千二百四十五条,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。
教育和培训:保安服务公司应对保安员进行进一步的培训,提高他们处理突发事件的能力,以防止类似事件再次发生。
通过上述步骤,保安服务公司可以妥善处理顾客咬伤保安员的事件,保护保安员的合法权益,同时维护公司的声誉和正常运营。